F.A.Q.

Benvenuto nella sezione FAQ di Nuara. Qui trovi le risposte alle domande più comuni sugli acquisti, le spedizioni e i prodotti.

🛍️ Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente dal nostro negozio online selezionando i prodotti desiderati e completando il checkout tramite la piattaforma SumUp.

Riceverò una conferma dell’ordine?

Sì, dopo il pagamento riceverai una email di conferma con il riepilogo del tuo ordine.

Posso modificare o annullare un ordine?

Una volta confermato e pagato, l’ordine non può essere modificato o annullato. Per urgenze, contattaci il prima possibile.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

I pagamenti vengono gestiti in modo sicuro tramite SumUp, utilizzando i metodi disponibili al momento del checkout.

I pagamenti sono sicuri?

Sì, tutte le transazioni sono protette dai sistemi di sicurezza di SumUp. Nuara non ha accesso diretto ai dati completi di pagamento.

📦 Spedizioni

In quanto tempo viene spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono evasi entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

In quanto tempo riceverò il mio pacco?

I tempi di consegna variano generalmente tra 2 e 5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Come posso tracciare la spedizione?

Quando disponibile, verrà fornito un codice di tracciamento.

🔄 Resi e Rimborsi

Posso restituire un articolo?

Sì, ma solo nel caso in cui l’articolo ricevuto sia diverso da quello ordinato.

Entro quando devo segnalare un problema?

La richiesta deve essere comunicata entro e non oltre 48 ore dalla ricezione del pacco.

Chi paga le spese di reso?

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato, dopo verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

💎 Prodotti

I gioielli Nuara sono artigianali?

Non solo, ma ci sono anche collezioni artigianali. I nostri prodotti sono realizzati con cura e attenzione ai dettagli. Eventuali piccole differenze sono da considerarsi una caratteristica dell’artigianalità.

I colori o le finiture possono variare?

Sì, lievi variazioni possono dipendere dalla lavorazione e dalla visualizzazione su schermo.

📩 Assistenza clienti

Come posso contattarvi?

Per qualsiasi informazione o richiesta puoi contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito o tramite i canali social.

Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci: saremo felici di aiutarti.